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一种让大家都高兴的销售技巧

《南康家具网》官方网站权威编辑发布 发布日期:2013-02-27  浏览次数:678
下面将会介绍你可以如何通过问对的问题帮助自己获得大单,并且让你的客户相信他们做出了正确的决定。这是双赢的局面。

假设你的潜在销售目标客户是一个聪明的人是一个不错的开端。

如果他们在合适的场合里得到了适当的信息,你可以假设他们会做出好的决策。不幸的是,让他们在合适的场合得到合适的信息是销售工作最常见的失败所在。

要从潜在销售目标客户的角度来看这个问题。在他们的日常工作中,充斥着各种各样的信息,有太多彼此冲突的选项需要加以考虑。他们努力做出最好的决策,可是他们获得的信息很有可能是不准确、过时或者是不完整的。

作为一名销售人员,你能做的最重要的事情就是帮助你的目标客户明确他或者她的具体需求。记住这一点,下面是一些你可以用来当成是和目标客户交谈的开场白的问题,这些问题可以帮助你的目标客户了解他们到底在寻找什么。

1.    开放式问题:准备好五个到十个开放式问题是一种非常好的方式,能够帮助客户自己去发现问题。例如:

•    “你如何在三十天内知道自己是否做出了正确的选择?”
•     “你希望解决目前操作中或者供应商的什么问题?”
•    “您所在的公司在过去六个月中的业务变化对您在这个领域的需求有什么影响?”

2.    偏好分析问题:这些问题是帮助目标客户在应对复杂局面的时候确定优先级的好方法。这类问题的结构通常是这样的:“从1分到5分,5分为最重要,请为你寻找的产品/服务/解决方案的以下特性打分。”

3.    权衡问题。绝大部分的人都听过一句销售的老话,“速度、质量或价格——你可以选择任意两个。”这句话背后的基本观点是各种要素之间需要权衡。那些回答“我都要”的目标客户根本无法实现这一点,也许是因为根本不存在这样的选择,也许是因为他们根本负担不起这样的选择,这类问题可以帮助对方明确最终选择的解决方案必须拥有哪些特点。

4.    自我评价测试:有时候,你可以将这些方法结合在一起,组合成一个测试,别人可以在线进行测试,也可以在讨论中完成这个测试。这种方法可以深入他们希望改变的问题或者他们希望达成的目标。我们在自己的业务中使用了这种方法,你可以在这里看到一个例子。这种方法明确了对方关心的问题,并且明确了潜在的多步骤解决方案的执行顺序。

用这些工具能够帮助你和你的目标客户更好地进行互相选择,用你能提供的最可行的选择满足他们的采购需求。向他们提出这些问题,这些问题会让他们自己做出决定,给他们以信心,相信他们得到的信息是准确的,相信他们选择的解决方案非常适合于他们要解决的问题。

 
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